Políticas de reembolso
Nuestra política de cambio de productos está dirigida a nuestra tienda.
Todos nuestros productos están garantizados para proporcionar al cliente una seguridad total en relación con los productos adquiridos emitidos contra defectos de fabricación.
También cambiamos productos que vinieron diferentes al pedido por el cliente.
Si recibes un producto de nuestra parte con un defecto de fabricación o diferente al que pediste, sigue estos pasos para cambiarlo:
- Informe a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico, enviando fotos claras del producto defectuoso o del producto incorrecto que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
Tenga en cuenta que no realizaremos cambios ni reembolsos después de este período.
- Tu queja será analizada en un plazo máximo de 2 días hábiles y, si se encuentra el problema, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico y podrás elegir una de las siguientes alternativas:
Recibir la devolución del importe pagado.
Recibe un nuevo producto igual al que has pedido.
Recibir un producto de valor similar.
Recibe un cupón con el valor del producto para usar en futuras compras.
No cambiamos productos de talla inadecuada para el cliente: Facilitamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya error en la elección de la talla.
De acuerdo con el artículo 18 del Código de Protección al Consumidor, no existe la obligación legal del comerciante de realizar cambios por razones de arrepentimiento del consumidor con respecto al color, tamaño, modelo o cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el código de protección al consumidor es realizar cambios solo en caso de productos defectuosos.
